Abanca finalizó este pasado fin de semana la migración efectiva de Targobank sin ningún tipo de incidencias en el servicio a los clientes, tal y como ha informado la entidad bancaria a través de un comunicado. Esta maniobra, formalizada según el calendario previsto, incluyó la migración tecnológica y operativa del negocio y los canales de atención de Targobank a la plataforma de Abanca; la fusión legal y la implantación de su marca en la red de oficinas.
Así, desde hoy lunes, los 153.000 clientes y las 35 oficinas que pertenecían a la antigua filial del Banco Federativo Crédit Mutuel, así como sus canales a distancia, han quedado integrados, a todos los efectos, en Abanca.
El proyecto de integración tecnológica empezó a planificarse el pasado mes de octubre e incorporó tres ensayos previos. Desde entonces también se desplegó un plan de comunicación para explicar a los clientes los cambios derivados de la unificación. Además, se dirigió un programa formativo a la plantilla adquirida sobre las herramientas y el entorno de trabajo de Abanca.
En el proceso han participado cerca de 430 profesionales de ambas entidades, repartidos en 13 equipos de trabajo. En total, entre el viernes y el domingo se ejecutaron más de 900 tareas y se migraron a la plataforma tecnológica alrededor de 24,5 millones de ficheros y unos 468.000 contratos, entre otros registros. De forma simultánea a las tareas de consolidación informática se realizó el cambio de marca en los centros y canales de atención de Targobank, que ya muestran la imagen corporativa de Abanca. La entidad gallega ha sustituido toda la rotulación exterior e interior de los centros integrados, repartidos en 20 provincias.
Última etapa tras el proceso de compra
La integración tecnológica pone fin al proceso iniciado en diciembre de 2022 con la apertura de negociaciones en exclusiva entre el grupo bancario y Banco Federativo Crédit Mutuel para la adquisición de Targobank España. Estas conversaciones se materializaron tres meses después, una vez recibidas las preceptivas autorizaciones administrativas, en un acuerdo de compraventa que culminó en octubre de 2023 con la firma de la operación entre ambas partes. Desde el cierre de la operación de compraventa, la entidad adquirida operó bajo la marca transitoria Targobank Grupo Abanca.
Abanca afirma que la integración de Targobank supone un «importante avance» en su estrategia de crecimiento y dimensionamiento geográfico en el territorio español. Aporta más de 6.000 millones de euros en volumen de negocio con una red complementaria que permite a la entidad reforzar su posición en el negocio a clientes particulares y empresas, y ampliar «de forma significativa» su presencia comercial en el arco mediterráneo, Andalucía y Madrid. Además de sinergias en el negocio y siguiendo la política de procesos anteriores, Abanca señala que ha incorporado a casi 500 profesionales procedentes de Targobank.